Loading...
MINI ME® GRISE À -30€ DÈS 5 BOÎTES ACHETÉES
Rechercher
icône des questions fréquentesFAQ
icône du centre d’aide pour les machinesUtilisation & entretien machines
icône d'e-mailE-mail
icône de téléphone

Appelez-nous

0 800 97 07 80

9:00 - 19:00

 

Inscrivez-vous pour profiter au maximum de NESCAFÉ® Dolce Gusto®

 

  • Découvrez notre programme de fidélité, cumulez des points à chaque café et choisissez vos cadeaux
  • Profitez de bons plans exclusifs sur les capsules et les machines NESCAFÉ Dolce Gusto®
  • Ne ratez pas les dernières actualités : nouveautés, opérations spéciales...

 

Déjà membre? Connexion

Documents de la machine à café NEO

Mode d'emploi NEO Caffè

Accédez au mode d'emploi complet de votre machine NEO Caffè | Anglais

PDF Mode d'emploi

9,5 MB 

Mode d'emploi NEO Caffè

Accédez au mode d'emploi complet de votre machine NEO Caffè | Français

PDF MODE D'EMPLOI

9,6 MB 

Mode d'emploi NEO Caffè

Accédez au mode d'emploi complet de votre machine NEO Caffè | Allemand

PDF MODE D'EMPLOI

9,5 MB 

Mode d'emploi NEO Caffè

Accédez au mode d'emploi complet de votre machine NEO Caffè | Italien

PDF MODE D'EMPLOI

9,5 MB 

Première configuration

Comment configurer rapidement ma machine à café NEO Caffè?

1,36 min 

Comment connecter la machine à café NEO Caffè?

0,55 sec 

Comment rincer la machine à café NEO Caffè?

1,03 min 

Vue d'ensemble de la machine à café NEO Caffè

Comment préparer ma première boisson avec la machine à café NEO Caffè?

0,52 sec 

Utilisation quotidienne

Comment nettoyer la machine à café NEO Caffè?

1,17 min 

Comment détartrer la machine à café NEO Caffè?

1,49 min 

Pourquoi ma boisson coule-t-elle plus lentement ou est-elle plus froide que d'habitude?

1,58 min 

A quelle fréquence dois-je rincer le réservoir d'eau de ma machine à café NEO Caffè?

How often do I need to rinse the water tank in my NEO?

7 min 

Comment réinitialiser ma machine NEO Caffè aux paramètres d'usine?

Que signifie la lumière LED verte?

Comment composter les dosettes de café NEO à base de papier?

0,57 sec 

Comment personnaliser mes boissons NEO Caffè?

1,36 min 

Erreurs de la machine à café

Que signifie la lumière LED blanche?

1,00 min 

Que signifie la lumière LED blanche?

1,00 min 

Que signifie la lumière LED blanche?

1,00 min 

Que signifie la lumière LED blanche?

1,00 min 

Que signifie la lumière LED blanche?

1,00 min 

Ma machine à café a-t-elle surchauffé?

Que signifie la lumière LED rouge fixe de ma machine à café NEO?

0,41 sec 

Que signifie la lumière LED rouge fixe de ma machine à café NEO?

0,41 sec 

Que signifie la lumière LED rouge fixe de ma machine à café NEO?

0,41 sec 

Que signifie la lumière LED rouge fixe de ma machine à café NEO?

0,41 sec 

Que signifie la lumière LED rouge fixe de ma machine à café NEO?

0,41 sec 

Que signifie la lumière LED rouge fixe de ma machine à café NEO?

0,41 sec 

Que signifie la lumière LED orange?

1,49 min 

Que signifie la lumière LED bleue?

0,37 sec 

Que se passe-t-il si j'interromps le processus d'extraction?

Pourquoi ma machine à café NEO Caffè ne s'allume-t-elle pas?

Pourquoi le voyant de ma machine à café NEO Caffè est-il allumé, clignote-t-il ou n'est-il pas allumé?

Erreurs de l'application - Bluetooth

Pourquoi est-il recommandé d'appairer un smartphone à ma machine à café NEO Caffè via Bluetooth?

Comment appairer mon smartphone à ma machine à café NEO Caffè via Bluetooth?

Pourquoi mon smartphone ne trouve-t-il pas ma machine à café NEO Caffè?

Pourquoi l'appairage Bluetooth avec ma machine à café NEO Caffè a-t-il échoué?

Pourquoi ma machine à café NEO Caffè a-t-elle perdu la connexion Bluetooth?

Est-il possible de connecter plusieurs téléphones à ma machine à café NEO Caffè?


Erreurs de l'application - Wi-Fi

Pourquoi ma connexion Wi-Fi n'a-t-elle pas été détectée?

Pourquoi ma machine à café NEO Caffè a-t-elle perdu la connexion Bluetooth?

Pourquoi mon réseau Wi-Fi n'apparaît-il pas?

Pourquoi mon réseau Wi-Fi n'est-il plus pris en charge?

Pourquoi mon réseau Wi-Fi ne s'est-il pas connecté à ma machine à café?

Pourquoi mon réseau Wi-Fi a-t-il disparu?

Que puis-je faire si mon foyer n'est plus connecté à Internet?

Pourquoi ma machine NEO Caffè ne s'enregistre-t-elle pas sur mon compte?

Connectivité au quotidien

Pourquoi la reconnexion Bluetooth a-t-elle échoué?

Quels sont les avantages que je perds en ne me connectant pas au Wi-Fi?

Quels sont les avantages que je perds en ne me connectant pas via Bluetooth?

Pourquoi ne puis-je actuellement pas me connecter à ma machine à café?

Que dois-je faire lorsqu'une mise à jour du logiciel est disponible ou en cours?

Comment déconnecter la machine à café NEO?

Ma machine NEO Caffè peut-elle se connecter à Alexa, Google Home ou Apple Home?

Que faire si ma machine NEO Caffè par n'est plus connectée au Wi-Fi?

 

Comment faire lorsque mon réseau Wi-Fi a changé?

 

Est-il possible de connecter plusieurs téléphones à ma machine NEO Caffè?

 

Puis-je enregistrer mes paramètres de boisson personnalisés dans ma machine NEO Caffè par NESCAFÉ® Dolce Gusto®?

PREMIO

Comment PREMIO calcule-t-il mes points?

Comment plusieurs membres d'une famille peuvent-ils utiliser la même machine NEO Caffè par NESCAFÉ® Dolce Gusto®?

Pourquoi je ne reçois plus de points PREMIO en utilisant ma machine à café NEO?

Puis-je recevoir des points PREMIO après avoir préparé un café manuellement, sans l'application?

Oups! Une erreur inconnue s’est produite.

Vidéos

video horizontal 2 1 1video horizontal 2 1 1

Première configuration

 

Comment configurer ma machine à café NESCAFÉ® Dolce Gusto® NEO ?

7 min

+16

Comment configurer rapidement ma machine à café NEO Caffè?

Première configuration

1,36 min 

Comment connecter la machine à café NEO Caffè?

Première configuration

0,55 sec 

Comment rincer la machine à café NEO Caffè?

Première configuration

1,03 min 

Comment préparer ma première boisson avec la machine à café NEO Caffè?

Première configuration

0,52 sec 

Comment nettoyer la machine à café NEO Caffè?

Utilisation quotidienne

1,17 min 

Comment détartrer la machine à café NEO Caffè?

Utilisation quotidienne

1,49 min 

Pourquoi ma boisson coule-t-elle plus lentement ou est-elle plus froide que d'habitude?

Utilisation quotidienne

1,58 min 

Wie kompostiere ich meine NEO Pods zuhause?

VIDEO

 

Comment composter les dosettes de café NEO à base de papier?

Utilisation quotidienne

0,57 sec 

Comment personnaliser mes boissons NEO Caffè?

Utilisation quotidienne

1,36 min 

Que signifie la lumière LED blanche?

Erreurs de la machine à café

1 min 

Que signifie la lumière LED blanche?

Erreurs de la machine à café

1 min 

Que signifie la lumière LED blanche?

Erreurs de la machine à café

1 min 

Que signifie la lumière LED blanche?

Erreurs de la machine à café

1 min 

Que signifie la lumière LED blanche?

Erreurs de la machine à café

1 min 

Que signifie la lumière LED rouge fixe de ma machine à café NEO?

Erreurs de la machine à café

0,41 sec 

Que signifie la lumière LED rouge fixe de ma machine à café NEO?

Erreurs de la machine à café

0,41 sec 

Que signifie la lumière LED rouge fixe de ma machine à café NEO?

Erreurs de la machine à café

0,41 sec 

Que signifie la lumière LED rouge fixe de ma machine à café NEO?

Erreurs de la machine à café

0,41 sec 

Que signifie la lumière LED rouge fixe de ma machine à café NEO?

Erreurs de la machine à café

0,41 sec 

Que signifie la lumière LED rouge fixe de ma machine à café NEO?

Erreurs de la machine à café

0,41 sec 

Que signifie la lumière LED orange?

Erreurs de la machine à café

1,49 min 

Que signifie la lumière LED bleue?

Erreurs de la machine à café

0,37 sec 

Votre problème n'est pas résolu?

FAQ

Contacter par e-mail

Nous appeler

NESCAFÉ® Dolce Gusto® met à votre disposition une équipe de conseillers du lundi au samedi de 9h à 19h au 0 800 97 07 80 (appels et services gratuits).

Chargement en cours...