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MACHINES NESCAFÉ® Dolce Gusto®
Quel est l’avantage de la technologie 15 bars de pression NESCAFÉ® Dolce Gusto® Original ?
Une machine à café est sous haute pression, exprimée en "bars", afin d'extraire les meilleurs arômes de votre café. A moins de 9 bars de pression: votre café sera très léger dû à un passage rapide du café à travers la capsule. Nous avons sélectionné une pression de 15 bars pour aller au plus près d'un espresso obtenu en coffee shop. Pour ce faire, ...
Comment détartrer une machine NESCAFÉ® Dolce Gusto® qui ne coule plus ?
Pour détartrer une machine à café NESCAFÉ® Dolce Gusto® qui ne coule plus, vérifiez tout d’abord qu’une capsule n’est pas bloquée dans votre machine. Si c’est le cas, vous trouverez la procédure à suivre dans le mode d’emploi de votre machine. Si votre probl...
A quelle fréquence dois-je détartrer ma machine NESCAFÉ® DOLCE GUSTO® ORIGINAL ?
Pour une durée de vie plus longue et un maintien de la qualité du café, nous vous recommandons de détartrer votre machine tous les 2 à 3 mois en fonction de votre consommation. Il est fortement recommandé de procéder à un détartrage immédiat dans les trois cas suivants : Si vous...
Pourquoi le prix des machines NESCAFÉ® DOLCE GUSTO® ORIGINAL a-t-il augmenté ?
Vous avez sûrement constaté une augmentation tarifaire sur la plupart de nos machines. Cette hausse des tarifs est liée à l’augmentation mondiale du prix des matières premières ainsi que du coût des transports et à la pénurie des composants suite à la pandémie.
Comment fonctionnent les machines NESCAFÉ® Dolce Gusto® Original ?
Retrouvez les modes d'emploi des machines sur notre site dans l'onglet machines.
Où puis-je trouver l’ensemble des machines disponibles et leurs caractéristiques?
Pour découvrir toutes les machines disponibles, rendez-vous sur notre site dans l’onglet MACHINES. Pour en savoir plus sur l’ensemble des machines disponibles et leurs caractéristiques, veuillez trouver le tableau comparatif des machines NESCAFÉ® Dolce Gusto® dans l'onglet MACHINES...
Quelle est la différence entre une machine automatique et une machine manuelle ?
Dans le cas d’une machine manuelle, vous contrôlez vous-même la quantité d’eau adaptée pour votre boisson. La machine ne s’arrête pas toute seule. Dans le cas d’une machine automatique, vous avez la possibilité de choisir par avance la quantité d’eau qui sera utilisée pour votre boisson. L’arrêt de la machine s’effectuera automatiquement, ou par vos...
Comment faire fonctionner la NESCAFÉ® Dolce Gusto® Original krups ?
Vous venez d’acheter votre machine NESCAFÉ® Dolce Gusto® Original et vous l’utilisez pour la première fois. (Accédez au mode d’emploi correspondant à votre machine sur notre page mode d’emploi machines). Pour vous aider, voici en quelques lignes les étapes à suivre pour une utilisation optimale :   Remplissez le réservoir d’eau de la machine...
Comment utiliser ma machine à café NESCAFÉ® Dolce Gusto® Original en toute sécurité ?
Pour un emploi sécurisé de votre machine, suivez « les recommandations pour un emploi sûr » dans le mode d’emploi livré avec votre machine ou accédez au mode d’emploi correspondant à votre machine sur notre page mode d’emploi machines.   Afin d’utiliser votre machine en toute sécurité...
Comment puis-je participer à l'offre de remboursement suite à l'achat d'une machine éligible ?
Offre de remboursement Vous venez d’acheter une machine éligible à une offre de remboursement ?  Rendez-vous sur www.offredolcegusto.fr pour constituer et gérer votre dossier. 
Pourquoi il y a-t-il un câble rouge sur la Dolce Gusto Original ?
Chaque machine NESCAFÉ® Dolce Gusto® Origical a un fil électrique rouge protecteur qui assure la sécurité des consommateurs propre à la marque Art Moderne du Café : NESCAFÉ® Dolce Gusto®.
Est-il possible de réparer ma machine à café ?
Avec notre partenaire, le groupe SEB, nous nous engagons pour réduire l'impact environnemental de nos machines à café NESCAFÉ® DOLCE GUSTO® Original . Ainsi, nos machines sont désormais démontables et réparables, et les pièces détachées restent disponibles pendant 15 ans après la date d'achat de votre machine.. De plus, durant cette période, vous ...
Quelle est la durée de garantie des machines NESCAFÉ® Dolce Gusto® Original ?
Chaque machine NESCAFÉ® Dolce Gusto® KRUPS est garantie deux ans à partir de la date d’achat initiale, ou la date de livraison, contre tout défaut de farbication, de matière ou de main d'oeuvre. L'appareil est garanti pendant deux ans sauf dispositions plus favorables mentionnées sur l'emballage. Cette garantie couvre tous les vices...
Qu’est-ce que la pression ?
La pression est l’élément indispensable pour assurer une extraction optimale des arômes de café et l’obtention d’une crema parfaite. En dessous de 9 bars, c'est le risque de la sous-extraction : votre café va couler beaucoup trop rapidement et sa couleur sera très claire. A l'inverse, un café sur-extrait aura goût de brulé car l'eau chaude n'aura pas...
Combien de temps faut-il attendre pour se refaire une autre boisson ?
Les machines NESCAFÉ® Dolce Gusto® Original sont équipées d’un système de préchauffage de l’eau ultra-rapide. Il suffit donc de s’assurer que le voyant lumineux est repassé au vert pour pouvoir vous préparer une autre boisson.
Qu’indiquent les voyants des machines Dolce Gusto® Original ?
Le bouton marche/arrêt : - Au démarrage de votre machine et pendant la montée en température de l’eau, le bouton marche/arrêt clignote en rouge pendant 30 secondes environ. Ne pas intervenir pendant ce laps de temps. Lorsque la machine est prête, ce bouton passe au vert.  - A la fin...
Le bouton marche/arrêt de ma machine émet une lumière orange/jaune continue, qu’est-ce-que cela signifie ?
Si le bouton marche/arrêt émet une lumière orange/jaune continue, vous devez sans tarder détartrer votre machine. Suivez ici les instructions de détartrage de votre machine.
Comment enlever le voyant orange sur une machine à café Dolce Gusto® Original ?
L’indicateur de détartrage est déclenché toutes les 300 capsules. Dès que l’utilisateur appuie sur le bouton d’eau chaude ou d’eau froide, une capsule est comptabilisée (les boissons nécessitant deux capsules font donc comptabiliser deux capsules). Si l’utilisateur réalise...
Comment nettoyer correctement ma machine à café NESCAFÉ® Dolce Gusto® Original ?
Avant toute chose, vous devez penser à détartrer régulièrement votre machine.    Nous vous conseillons un nettoyage externe régulier de votre machine. Lors de la préparation de vos boissons, il peut y avoir des éclaboussures à nettoyer régulièrement.   Pour un nettoyage optimal de votre machine, veuillez suivre les instructions présentes...
Que faire si l’eau de ma machine à café fuit ?
Nous vous invitons à détartrer votre machine en utilisant le kit de détartrage vendu sur notre e-boutique, ou un autre détartrant liquide du commerce adapté au nettoyage de machines à café. Pour détartrer votre machine, aidez-vous de la vidéo de détartrage...
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