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L'INFUSEUR SPECIAL.T®
Je viens d’apprendre que vous arrêtez SPECIAL.T. Quelle est actuellement votre offre de thés sur NESCAFÉ® Dolce Gusto®?
Vous pouvez déguster le thé vert à la menthe Marrakech Tea disponible en capsules et dosettes NESCAFÉ® Dolce Gusto®.
Je viens d’apprendre que vous arrêtez SPECIAL.T. Pourquoi cette décision est-elle prise maintenant ?
Après mûre réflexion, nous avons décidé de procéder à l'arrêt progressif du système SPECIAL.T en Suisse, en Belgique, en France, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Allemagne et en Autriche. Les préférences des consommateurs continuant d'évoluer, nous concentrons nos efforts sur les marques et les catégories qui nous permettent de mieux répondre à leurs...
Arrêt de SPECIAL.T : que devez-vous faire si vous êtes client SPECIAL.T ?
Notre Service Consommateurs répond à toutes vos questions pendant cette période de transition.
Les produits SPECIAL.T restent disponibles dans la limite des stocks disponibles, a priori jusqu'à fin février 2027, et nous nous efforçons de maintenir des stocks suffisants pendant toute la période de transition de six mois...
Arrêt de SPECIAL.T : que faire de mon Infuseur SPECIAL.T ?
Vous pouvez continuer à profiter pleinement de votre Infuseur SPECIAL.T® tant que vous disposez de capsules.
Arrêt de SPECIAL.T : que faire s'il me reste beaucoup de capsules ?
Vous pouvez naturellement continuer à utiliser les capsules que vous possédez.
Arrêt de SPECIAL.T : puis-je faire des stocks de capsules avant leur disparition ?
Vous pouvez continuer à commander vos thés SPECIAL.T® préférés tant qu'ils sont disponibles. Les produits étant proposés dans la limite des stocks disponibles, nous ne pouvons cependant pas garantir la disponibilité de chaque référence jusqu'à la fin de la période. Par ailleurs, selon les références de thés, la durée optimale d’utilisation des produits...
Arrêt de SPECIAL.T : mon thé préféré est déjà indisponible. Va-t-il revenir ?
Nous sommes désolés si votre thé préféré n'est plus disponible. Dans cette période de fin progressive de SPECIAL.T®, certaines références pourront être épuisées avant d'autres et nous ne pouvons pas garantir leur réapprovisionnement.
Est-ce que votre Infuseur SPECIAL.T® à une garantie ?
L’infuseur SPECIAL.T® est garanti durant 2 ans à compter de la date d’achat. Toutefois, si vous rencontrez un souci, contactez le service client de NESCAFÉ® Dolce Gusto® au 0 800 97 07 80 (numéro gratuit) afin que nous regardions ensemble si le problème peut être résolu par téléphone ou si l’envoi d’un nouvel Infuseur SPECIAL.T® est nécessaire. ...
Je n’arrive pas à fermer le capot de la machine à café NESCAFÉ® Dolce Gusto® après avoir mis l’infuseur SPECIAL.T®, que faire ?
Tout d'abord, avez-vous vérifié que votre machine NESCAFÉ® Dolce Gusto® est bien compatible avec l'Infuseur SPECIAL.T® ? Pour plus de détails sur les machines à café NESCAFÉ® Dolce Gusto® compatibles, rendez-vous sur la page de l'Infuseur SPECIAL.T®.
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Comment entretenir mon infuseur SPECIAL.T® ?
Après chaque utilisation de l'infuseur SPECIAL.T® avec la machine à café NESCAFÉ® Dolce Gusto®
Enlevez la capsule SPECIAL.T® de la machine à café et rincez l’infuseur au robinet.
L’infuseur SPECIAL.T® peut être mis au lave-vaisselle, voici les étapes à suivre :
1.Ouvrir complètement l’infuseur SPECIAL.T® et le mettre à plat, à l...
Je trouve l’ouverture de l’infuseur SPECIAL.T® difficile, comment faire?
Lorsque l’infuseur SPECIAL.T® est neuf, il se peut que son ouverture soit un peu difficile. Tout rentre dans l’ordre après quelques utilisations avec la machine à café NESCAFÉ® Dolce Gusto®.
L’infuseur SPECIAL.T® est bloqué dans la tête de ma machine à café NESCAFÉ® Dolce Gusto® avec une capsule de thé SPECIAL.T®, comment faire ?
Si votre infuseur SPECIAL.T® reste bloqué dans la machine à café NESCAFÉ® Dolce Gusto®, nous vous invitons à attendre quelques minutes que la pression de la machine à café diminue. Pour vos prochaines utilisations veillez à bien attendre que le voyant marche/arrêt de votre machine à café NESCAFÉ® Dolce Gusto® passe au vert avant d’enlever l’infuseur...
Ma capsule de thé SPECIAL.T® est restée bloquée à l’intérieur de l’infuseur SPECIAL.T®, que faire ?
Après chaque tasse de thé SPECIAL.T®, nous vous invitons à retirer la capsule de thé usagée et à rincer l’infuseur SPECIAL.T® pour éviter que des résidus de thé s'accumulent et puissent coller la capsule de thé. Si votre capsule de thé est bloquée, nous vous invitons à passer l’infuseur SPECIAL.T® sous l’eau chaude afin de dissoudre les résidus de ...
Ma machine à café NESCAFÉ® Dolce Gusto® est arrêtée avec l'infuseur SPECIAL.T® à l'intérieur car il n’y avait plus d’eau dans le réservoir de la machine, que faire ?
Veuillez retirer l’infuseur SPECIAL.T® (sans ouvrir et retirer la capsule) de la tête de la machine à café NESCAFÉ® Dolce Gusto®. Insérez le porte-capsule café NESCAFÉ® Dolce Gusto® et remplissez votre réservoir avec de l’eau potable et rincez la machine jusqu’à ce que l'eau commence à couler. Si l'eau ne coule pas, vous pouvez retirer le réservoir...
Comment la machine à café NESCAFÉ® Dolce Gusto® permet-elle une infusion adaptée aux capsules de thé SPECIAL.T® ?
Dans le cadre de la préparation d'une capsule de thé SPECIAL.T® avec une machine à thé SPECIAL.T®, il y a 3 éléments indispensables : la température de l'eau, le débit de l'eau et l'infusion dynamique (forme de la capsule qui permet aux feuilles de thé de bouger, permettant à l'eau de passer entre toutes les feuilles pour une infusion accélérée). Pas...
Est-ce que je risque d’avoir le goût de café dans mon thé SPECIAL.T®, si je le prépare juste après avoir préparé une tasse de café à l'aide de la même machine à café ?
Non, car l’aiguille de votre machine à café NESCAFÉ® Dolce Gusto® qui perce votre capsule de café n’est pas en contact avec la capsule de thé SPECIAL.T®. Les 2 supports permettent une préparation idéale quelle que soit la boisson choisie avec votre même machine à café NESCAFÉ® Dolce Gusto®.
Y-a-t-il un risque de brûlure lors de la manipulation de l’infuseur SPECIAL.T® après usage ?
Les tests de manipulation de l'infuseur SPECIAL.T® qui ont ete réalisés ont demontré un fonctionnement sans risque et conforme. Cependant nous vous conseillons de manipuler l'infuseur SPECIAL.T® avec précaution après usage direct car il peut être encore un peu chaud. Avant toute utilisation de l'infuseur SPECIAL.T® nous vous recommandons de bien lire...
L’infuseur SPECIAL.T® est-il adapté à tous les modèles de machines à café NESCAFÉ® Dolce Gusto® ?
L'infuseur SPECIAL.T® est adapté aux modèles de machines à café NESCAFÉ® Dolce Gusto® suivants : PICCOLO®, PICCOLO® XS, INFINISSIMA®, INFINISSIMA® TOUCH, MINI ME®, GENIO® S, GENIO® S PLUS, ou GENIO® S TOUCH.
L’infuseur SPECIAL.T® est-il compatible avec des machines à café autres que NESCAFÉ® Dolce Gusto® ?
L'infuseur SPECIAL.T® est uniquement compatible et exclusivement développé pour les machines à café NESCAFÉ® Dolce Gusto®.
J'ai inséré l'infuseur SPECIAL.T® dans une machine à café NESCAFÉ® Dolce Gusto® non compatible et celle-ci ne fonctionne plus, est-ce que la garantie de la machine à café est maintenue ?
La liste des machines à café NESCAFÉ® Dolce Gusto® compatibles avec l'Infuseur SPECIAL.T® est précisée sur le site www.dolce-gusto.fr, sur la boîte de l'Infuseur SPECIAL.T® et dans la notice. Si vous utilisez l'Infuseur SPECIAL.T® avec une machine à café NESCAFÉ® Dolce Gusto® non compatible et que cela endommage votre machine à café, malheureusement...
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