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Je n’ai pas reçu ma commande. Que faire ?

NESCAFÉ® Dolce Gusto® livre les commandes par Chronopost en 24h ou par Colissimo en 72h (si la commande est passée avant midi, hors samedi, dimanche et jours fériés). Une fois que la commande est expédiée de notre centre logistique, vous recevrez un mail vous précisant le numéro de la commande ainsi que le lien vers le site internet du transporteur, pour suivre l’avancement de sa livraison. Si vous n’avez pas reçu votre commande en 24h pour les commandes en Chronopost et en 72h par Colissimo :

  • N’hésitez pas à suivre l’état d’avancement de l’expédition de votre commande directement sur le site du transporteur ou à contacter Colissimo au 3631 et Chronopost au 0969391391.
  • Sans information concrète sur le site du transporteur, contactez notre service consommateurs au 0800 97 07 80 (Appels et services gratuits)qui répondra à vos questions.