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Vous êtes très nombreux à passer commande sur notre site.

Les délais de livraison peuvent être légèrement allongés (environ 3 jours supplémentaires).

Il n'est pas nécessaire de nous contacter pour cela. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Nouveau : Melody, notre assistante virtuelle, est disponible 24h/24 7j/7 sur notre site et depuis notre chatbot NESCAFÉ Dolce Gusto France et en cliquant sur « Nous contacter ».

NESCAFÉ® Dolce Gusto® met à votre disposition une équipe de conseillers qui répond à toutes vos questions du lundi au samedi de 9h à 19h.

• Par téléphone (appels et services gratuits) : au 0 800 97 07 80,
• Par livechat : service accessible en bas à droite de votre écran quand vous naviguez sur notre site (selon la disponibilité de nos agents)
• Par e-mail : Veuillez utiliser le formulaire ci-joint pour nous faire part de votre question, merci de bien remplir tous les champs en tenant compte des recommandations suivantes :
  
  • Pour vos questions concernant des codes, bons de réduction et codes PREMIO, précisez le code.
  • Pour un souci relatif à une machine, merci de renseigner le numéro de série qui se trouve sous la machine et commence par 'REF KP + 16 caractères’
  • Pour des précisions sur une commande effectuée en ligne, noter le numéro de la commande.
  • Précisez votre numéro de téléphone, cela nous aidera à vous recontacter en cas de besoin plus facilement.

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