Nous Contacter

Veuillez utiliser ce formulaire pour nous faire part de votre commentaire ou question. Pour répondre le mieux possible à votre attente et vous assurer un traitement rapide, nous vous invitons à remplir tous les champs nécessaires, y compris :

• votre question, suggestion
  (pour vos questions relatives aux codes ou machines, pensez à renseigner le numéro de série qui se trouve sous la machine et commence par 'REF KP + 16 caractères')
• votre numéro de commande,
• votre numéro de téléphone.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez remplir notre formulaire de rétractation de commande en cliquant ici. 

Une équipe de conseillers répond à vos toutes vos questions via ce formulaire, par téléphone au 0 800 97 07 80 ou par livechat (service accessible en bas à droite de votre écran quand vous naviguez sur notre site), du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le Samedi de 9h00 à 18h00. Appel gratuit depuis un poste fixe, surcoût éventuel selon opérateur depuis un mobile.

Nouveau Melody, notre assistante virtuelle, est disponible 24h/24 7j/7 sur Messenger, depuis notre page Facebook NESCAFÉ Dolce Gusto France et en cliquant sur « Contact us ».

Pour contacter notre service consommateurs accessible aux sourds et malentendants, veuillez cliquer ici.